Curso de Introdução ao Cargo de Telefonista e Recepcionista

R$69,99

Specs

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Descrição

Ensina Conceito e definição de comunicação, Comunicação verbal e não verbal, Comunicação assertiva e barreiras, Técnicas de Feedback, Atendimento com qualidade, Regras no atendimento telefônico, Postura no atendimento, Termos inadequados e cuidados com a voz, Competências do profissional de atendimento e Padronização do atendimento.

Sobre a carga horária:
O curso possui 10 horas de carga horária.

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